La vidéo de témoignage client, c'est le plus qui peut faire toute la différence dans la décision d'achat de vos clients. 🔥
Elle a le pouvoir de convaincre, de donner un visage humain à vos produits et de mettre en avant leurs atouts.
Si vous doutez de l’intérêt de faire témoigner vos clients en vidéo, regardez donc ces chiffres :
· 86% des entreprises misent sur la vidéo pour leur marketing.
· 94% des consommateurs se tournent vers des vidéos pour mieux comprendre un produit ou service. (Enquête Hubspot)
Un client satisfait, c'est la preuve ultime de l'efficacité de votre produit ou service.
Alors, comment réussir ses vidéos témoignage client ? Découvrez notre méthode simple en 8 étapes. 👇
Pourquoi réaliser une vidéo témoignage client ?
Selon une étude de Nielsen, seulement un tiers des entreprises se concentrent sur les avis clients.
Et pourtant, 88% des consommateurs font confiance aux avis en ligne presque autant qu'aux recommandations de leurs amis et famille.
D'où l'importance cruciale des témoignages clients.
Cet outil marketing permet de :
· Booster la conversion 🎯 : Votre offre apporte entière satisfaction à vos clients ? Ces échos positifs sont un levier de confiance puissant pour vos prospects.
· Renforcer votre image de marque ⭐ : Mettre en avant les avis clients valorise votre image de marque. C'est une façon intelligente de communiquer sur vos réussites et de booster votre notoriété.
· Créer une communauté engagée 🤝 : Les clients qui partagent leur expérience se sentent partie prenante d'une communauté, liés à ceux qui ont témoigné avant eux. Vous créez un cercle vertueux d'appréciation et d'appartenance.
Voilà pour le ... pourquoi ! Maintenant voyons comment réussir ces vidéos en 8 étapes.👇
Réussir une vidéo témoignage client en 8 étapes
Étape 1 : Comment définir le message de la vidéo témoignage client ?
Se mettre dans la peau d'un futur client est essentiel pour comprendre et répondre précisément à ses besoins.
Lorsque vous préparez le script vidéo d'un témoignage client, votre cible doit être clairement définie :
Qui sont vos futurs clients ? Quelles sont leurs attentes, leurs préoccupations, leurs désirs ?
👉 Votre script doit être une réponse directe à ces questions.
Il ne s'agit pas seulement de présenter votre produit ou un service, mais de montrer en quoi il répond aux besoins spécifiques de vos clients.
Utilisez des exemples réels, des situations que vos clients peuvent rencontrer.
L'objectif est de créer une connexion, une reconnaissance : « C'est exactement ce dont j'ai besoin ! ».
👉 Cette précision dans votre message augmentera l'efficacité de votre témoignage, mais aussi sa crédibilité, en montrant que vous comprenez véritablement les besoins de vos clients et que vous y répondez efficacement.
💡 Conseil : Si vous avez un nouveau produit / service, une innovation à promouvoir, les témoignages clients sont parfaits pour rassurer vos prospects et créer de la confiance. Misez sur ce format dans votre stratégie marketing pour faire connaître votre solution.
Étape 2 : Comment sélectionner le bon client pour un témoignage vidéo ?
Le choix de votre intervenant dans un témoignage client est primordial !
Voilà quelques conseils pour choisir la bonne personne : 😎
· Sélectionner la personne en fonction de votre audience et du message que vous voulez transmettre.
· Sélectionner une personne fiable avec laquelle vous entretenez une relation de confiance.
· Sélectionner un client satisfait qui a une histoire à raconter. Votre solution lui a apporté des résultats concrets.
· Choisir un client avec lequel vous avez des perspectives de développement pour projeter votre prospect dans le futur.
· Choisir un client à l’aise avec son image et avec l’idée d’être filmé.
· Sélectionner un client qui a de la personnalité, du charisme.
💡 Conseils : Pensez à faire signer une cession de droits pour exploiter l'image du client et de son entreprise, et à le remercier avec un petit cadeau 🎁 ou une attention commerciale, ça fidélise et ça fait toujours plaisir.
Étape 3 : Quelles questions poser pour un témoignage client ?
Chez PixMove, on vous conseille de discuter de vos attentes avec votre client en amont du tournage, ça vous aide à saisir son histoire et à préparer une liste de questions qui vont vraiment faire briller votre produit (Ça reste l'objectif !)
Voici des idées de questions pour un témoignage client impactant Avant / Après : 🧐
➡️ Qui êtes-vous ?
➡️ Quels problèmes / difficultés aviez-vous avant de rencontrer notre entreprise ?
➡️ Quelles conséquences cela avait-il sur votre entreprise / fonctionnement ?
➡️ Comment notre produit / service vous a permis de résoudre ces difficultés ?
➡️ Qu’est-ce qui fait la différence entre notre entreprise et nos concurrents?
➡️ Comment se passe l'accompagnement avec notre équipe ?
➡️ Quels ont été les impacts après notre collaboration ?
➡️ Et maintenant qu'allez-vous développer ensemble pour augmenter encore les résultats ?
➡️ En quelques mots, comment qualifiez-vous votre expérience avec notre entreprise?
👉 La technique avant/après employée ici (et la plus courante) fonctionne bien pour mettre en avant les difficultés rencontrées par le client, et la manière avec laquelle vous avez réussi à les résoudre.
Que ce soit pour un témoignage B2B ou B2C, donnez la parole à votre client, les résultats seront au rendez-vous.
Étape 4 : Comment préparer le tournage de sa vidéo témoignage client ?
Le grand jour est arrivé ! Après avoir mis votre intervenant à l'aise avec un café, il est temps de régler parfaitement votre équipement vidéo et audio. 🎥
Et pour celà, voilà quelques recommandations utiles :
· Choisir le lieu du tournage : Optez pour un environnement calme, bien éclairé et qui colle à l'histoire que vous allez raconter.
· Régler la lumière : Positionnez une lumière qui mettra votre sujet en valeur. Une bonne exposition est clé pour une image de qualité, ajustez l'intensité pour éviter les zones trop sombres ou trop lumineuses.
· Checker votre arrière-plan : Assurez-vous que la disposition des objets soit esthétique et retirez tout ce qui peut nuire à l'image (câbles, gobelets, effets personnels). Le décor doit refléter positivement votre marque, contrôlez-le minutieusement.
· Ajuster le cadre de l'image : Utilisez la règle des tiers pour un cadrage avec une seule caméra. Si vous utilisez deux caméras, appliquez la règle des 180 degrés. Validez la direction du regard (témoignage face caméra ou regard “journaliste” hors caméra).
· Reformuler les questions : Demandez toujours à votre intervenant de reformuler vos questions pour cadrer votre entretien et faciliter par la suite votre montage avec des débuts de réponses clairs et orientés.
Étape 5 : Comment créer un bon storytelling pour son témoignage client ?
Que cherchent les internautes dans une vidéo de témoignage client sinon l'opinion réelle d'autres utilisateurs sur votre produit ?
C'est ici que le storytelling entre en jeu, un vrai catalyseur d'émotions... et un moteur d'engagement !
💡 Rappelez-vous : 8 personnes sur 10 veulent que les marques leur racontent de belles histoires dans leur marketing !
Veillez ainsi à inscrire votre entretien 🎤 dans une démarche conversationnelle.
Votre client est là pour vous expliquer les difficultés qu’il a rencontrées avant de vous connaître, quelles conséquences celles-ci avaient, comment votre entreprise l’a aidé, qu’est-ce que votre solution lui a concrètement apporté etc etc.
Votre client est là pour vous raconter une histoire, pas pour répondre à vos questions comme un robot 🤖.
C’est ce qui fera toute la différence entre une interview moyenne et une interview réellement authentique et captivante. 🎯
Étape 6 : Comment monter sa vidéo témoignage client ?
Dans notre ère du "snack content", vous avez peu de temps pour impressionner.
Selon Microsoft, l'attention humaine était de 12 secondes en 2000 - imaginez maintenant !
Votre vidéo doit donc être dynamique et percutante.
Comment ?
1️⃣ Gardez les meilleurs extraits au montage 🎬 en visant une durée finale située entre 1min et 1min30. Cela peut sembler court, pourtant c'est le meilleur format pour réussir sa vidéo témoignage client.
Le but ? Garder le spectateur captif et le pousser à l'action en fin de vidéo.
2️⃣ Commencez fort 💥 : lancez votre vidéo avec une punchline accrocheuse qui met en avant un avantage clé de votre produit. C'est direct et ça captive tout de suite votre audience. En moyenne, on juge l'intérêt de votre vidéo dans les 4 premières secondes !
👉 Une vidéo claire et concise est votre meilleur allié pour démontrer la valeur de votre solution rapidement et efficacement !
Étape 7 : Comment bien mettre en images sa vidéo témoignage client ?
Le contenu est bien sûr primordial, car une interview inintéressante et mal articulée ne produira aucune adhésion, mais le style compte tout autant car c’est lui qui rendra votre vidéo attractive.
C’est tout l’art de la mise en images (et en musique).
➡️ Choisir des plans pour illustrer son témoignage vidéo.
➡️ Changer d’axe sur l’intervenant (pour des interviews réalisées à 2 ou 3 caméras-> Recommandé).
➡️ Choisir une musique d'ambiance cohérente.
➡️ Créer des jingles de transition.
➡️ Intégrer des graphismes à l'image (textes, infographies, motion design... )
➡️ Sous-titrer sa vidéo témoignage (Les internautes regardent la plupart du temps les vidéos sans le son!)
👉 Tous ces éléments vont participer à donner de la vitesse, du rythme et du caractère à votre montage et renvoyer une image moderne et attractive de votre contenu.
Une vidéo témoignage client réussie, c’est l’association de ces 2 ingrédients = Le fond ET la forme !
Étape 8 : Comment diffuser sa vidéo témoignage client ?
Après avoir peaufiné votre vidéo et obtenu le feu vert de l'intervenant, place à la diffusion, un moment décisif ! 🤩
Que ce soit sur les réseaux sociaux, directement sur votre site internet, sur YouTube, dans une newsletter, ou même un communiqué de presse, choisissez votre stratégie de diffusion en fonction de votre audience, de votre message et de vos objectifs (de notoriété et de retour sur investissement).
Créez des teasers ou des extraits pour tirer le meilleur parti de votre contenu vidéo en le dupliquant.
💡 Une dernière astuce avant de se quitter : Recyclez votre vidéo ! Créez un témoignage d'une durée de 1 minute à 1min30, puis divisez-le en plusieurs extraits courts de 15 à 20 secondes pour les partager sur vos différents réseaux sociaux.
En conclusion,
Voilà ! Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous !
Sinon, à vous de jouer. A présent, vous connaissez les 8 étapes pour réussir vos vidéos témoignages clients et quelle méthodologie appliquer. 🥰
